服務(wù)承諾
津一凱帥經(jīng)過(guò)十多年的技術(shù)積累，已形成了一套行之有效的售后服務(wù)體系，并得到了眾多客戶(hù)的支持與好評。在今后的工作中，我們將繼續秉承“客戶(hù)至尊，真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，竭誠為您做好以下服務(wù)：
培訓支持
·客戶(hù)派操作人員、技術(shù)人員到我司接受免費技術(shù)培訓。經(jīng)培訓能達到獨立操作機床和進(jìn)行調整卡計算、修正等技能。并具備設備保養、維護等基本知識。
安裝服務(wù)
·派經(jīng)驗豐富，技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)工程師對機床進(jìn)行安裝調試，并安排專(zhuān)家全程跟蹤項目進(jìn)度及處理安裝過(guò)程中的技術(shù)難題。
應急處理
·每周7天，每天24小時(shí)的技術(shù)指導，幫助處理故障。
·一般故障在接到電話(huà)或傳真后2小時(shí)內進(jìn)行遠程診斷，并及時(shí)提出解決方案；
·較大的故障或質(zhì)量問(wèn)題48小時(shí)內派出維修人員前往現場(chǎng)，查找故障原因，提出解決措施并完成排除故障工作時(shí)間計劃，向客戶(hù)提出處理方案。
保證措施
·自機床安裝調試終驗收合格且雙方簽署《設備終驗收報告》開(kāi)始，機床整機提供壹年的免費保修服務(wù)。在質(zhì)保期內，機床正常使用發(fā)生故障或損壞，免費進(jìn)行維修。
